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卫生部


卫生部关于印发《群众逐级走访和卫生部门分级受理管理办法》的通知

(卫办发[1996]第37号)


各省、自治区、直辖市卫生厅（局），计划单列市卫生局，部直属单位：

　　现将《群众逐级走访和卫生部门分级受理管理办法》发给你们，请遵照执行。

　　附件：《群众逐级走访和卫生部门分级受理管理办法》


　　1996年11月4日


　　附件：

群众逐级走访和卫生部门分级受理管理办法

第一章　总则





　　第一条　为强化卫生部门的职责，及时正确处理群众走访问题，维护走访人的合法权益，规范群众的走访行为，促进社会稳定，依据国务院颁布的《信访条例》，结合卫生部门的具体情况，制定本办法。



　　第二条　实行群众逐级走访和卫生部门分级受理制度的目的是：方便群众监督和反映问题，改变群众无序走访、越级走访的状况，建立正常的信访秩序。



　　第三条　逐级走访是指人民群众在生产、生活中发生涉及医疗卫生方面的问题，需要向卫生部门反映时，应按照问题的性质和内容，首先向当地依法有权对走访问题作出处理决定的直接管辖部门或单位提出，求得恰当处理；走访人如不服受理部门或单位的处理，须持直接办理部门或单位出具的《处理意见书》向上一级卫生部门提出，按此程序，自下而上地逐级走访。



　　第四条　分级受理是指走访人提出的问题，直接管辖的卫生部门或单位应按照《信访条例》的规定依法受理，在规定的期限内，根据查实的情况按国家有关法律、法规和政策作出处理，并出具《处理意见书》；上级部门对走访人不服下级部门处理意见的申诉，应依法受理，按规定期限予以复查，并出具《复查意见书》，按此程序，自下而上地分级办理。



　　第五条　群众逐级走访和卫生部门分级受理制度，要坚持卫生部门分级负责、归口办理和两级终结制的原则。按照问题的性质和职责权限，对属于分管范围内的问题要认真处理，不准互相推诿，拖着不办。



　　第六条　各级医疗卫生单位和卫生部门在处理走访问题时，要认真执行国家的法律、法规和中央、国务院的有关政策、规定，实事求是、公正合理地就地处理好群众走访提出的问题。

第二章　逐级走访的起点与范围





　　第七条　卫生系统职工走访，有行政处理权限的医疗卫生、企事业单位或县级卫生部门是逐级走访的起点；人民群众反映卫生系统问题的走访，县级医疗卫生、企事业单位或卫生部门是逐级走访的起点。



　　第八条　走访人反映问题，凡属控告、检举、申诉、求决以及群众集体走访等，均属逐级走访的范围。法律、法规另有规定的除外。



　　第九条　重要批评、意见、建议，紧急突发事件，不属逐级走访范围。

第三章　群众逐级走访和卫生部门分级受理的程序





　　第十条　走访人走访要遵守国家政策、法令和接待部门的规定，反映问题要实事求是，走访应首先向管辖区内依法有权作出处理决定的直接办理单位或部门提出。



　　第十一条　直接办理单位或部门对群众走访提出的问题，属管辖和职责范围的应当受理，按照《信访条例》的规定进行处理。办理单位或部门应自受理之日起三十日内根据查实的情况作出处理，同时应出具《处理意见书》，送达走访人。不能按期办结的，应将原因告知走访人。



　　第十二条　走访人不服受理单位或部门对问题处理的，到上一级卫生部门走访，必须持有原受理单位或部门出具的《处理意见书》。



　　第十三条　走访人持《处理意见书》要求上一级卫生主管部门复查的，上一级卫生主管部门应当进行复查。复查时对原直接办理部门的处理意见要认真审核，原处理意见正确的，予以维持；原处理意见错误的，应在六十日内重新作出处理，并出具《复查意见书》。上级卫生主管部门的复查意见应及时告知下级卫生部门。



　　第十四条　各级医疗卫生单位或卫生部门对走访人员来访必须热情接待，耐心听取反映的问题，对属于分管范围内的问题要认真办理，如实填写《来访登记表》，对走访人所提出的问题，应认真调查核实。对不属于卫生部门管辖的问题，应告知走访人向有管辖权限的部门或单位反映；对归属不清或涉及几个部门的走访问题，应请同级党政信访部门协调处理。



　　第十五条　《处理意见书》内容应包括：

　　走访人姓名、性别、年龄、职业、家庭住址或单位；提出的主要问题；调查情况；处理或复查意见及落实情况；走访人的意见。　下列情况可不出具《处理意见书》

　　（一）走访人对处理满意，本人不要求书面答复的；

　　（二）咨询和建议性质的；

　　（三）言行失常的；

　　（四）已按法律、法规及有关规定程序处理的；

　　（五）五人以上集体走访的；

　　（六）医疗纠纷与医疗事故，职业病的诊断。



　　第十六条　接待单位或部门对不持下级单位或部门《处理意见书》的走访者，要做好登记、咨询、解释和说服教育工作，应告知走访人到当地主管单位或部门反映，并向有关单位或部门发送《越级走访通知单》。



　　第十七条　对下列未持下级单位或部门《处理意见书》的走访问题，接待部门可根据案情立案交办或直接办理：

　　（一）群众初访满一个月后，无正当理由未得到《处理意见书》，越级走访反映该问题的；

　　（二）走访人不服受理单位处理意见，受理单位或部门拒绝出具《处理意见书》的；

　　（三）集体走访反映重大紧急问题需要立即处理的；

　　（四）上级部门或领导依法交办的。

第四章　逐级走访的终结





　　第十八条　群众逐级走访和卫生部门分级受理制度实行两级处理终结制。属于县及县以下医疗卫生单位或卫生部门管辖处理的问题，走访人不服的，地市卫生部门的处理为终结；属于地市卫生部门或单位管辖处理的问题，走访人不服的，省级卫生部门或单位的复议为终结；属于省级卫生行政部门或单位管辖处理的问题，走访人不服的，国务院卫生主管部门的复议为终结。

　　凡终结案件，要在《处理意见书》上写明终结意见，同时抄报上一级卫生主管部门。信访案件结案后，应按档案管理的有关规定整理、立卷、归档。

第五章　违反走访和受理管理的处理





　　第十九条　走访人不履行义务，不听劝阻，在接待场所或卫生部门无理取闹，严重影响机关工作秩序和社会秩序的，依照有关规定提请当地公安机关警员将其带离现场，或由接待部门出具材料，请公安机关协助收容遣送。



　　第二十条　走访人有下列行为之一的，应报请当地公安机关依法处理：

　　（一）冲击机关，强占办公场所，堵门拦车的；

　　（二）在机关或单位门前和领导人住地滋扰闹事、长期滞留、示牌、演讲、散发传单、张贴或铺设大小字报、标语，不听劝阻的；

　　（三）串联、煽动、怂恿信访人闹事的；

　　（四）将老、弱、病、残人员、儿童（婴儿）或遗体舍弃在机关、单位或接待室进行要挟的；

　　（五）阻碍国家工作人员执行公务，使用暴力、威胁方法的；

　　（六）无理取闹、屡教不改、屡遣屡返的。



　　第二十一条　走访人有捏造事实，歪曲真相，进行诬告陷害、以暴力、威胁方法阻碍国家工作人员执行公务等触犯刑律行为的，承办单位或受理部门可提交当地司法机关依法追究走访人的刑事责任。



　　第二十二条　卫生系统承办单位或受理部门的工作人员有下列失职行为之一的，应按规定由有干部管理权限的部门或单位对责任人员给予批评教育，情节严重造成不良影响和后果的，依法给予行政处分。触犯刑律的，可提交当地司法机关依法追究工作人员的刑事责任。

　　（一）属于本单位、本部门职责范围的走访问题，承办单位或受理机关应当受理而不受理，推拖不办的；

　　（二）超过处理期限，既不认真核查处理，又不向走访人说明情况的；

　　（三）在接待走访群众时，态度恶劣，不负责任，弄虚作假、谎报处理情况的；

　　（四）对上级部门的正确处理决定或处理意见无正当理由拒不服从或顶着不办的；

　　（五）利用职权徇私舞弊、将控告检举材料透露给当事人，使走访人受到打击报复的。

第六章　附则




　　第二十三条　各级卫生部门和医疗卫生单位要把群众逐级走访和卫生部门分级受理管理工作，纳入重要的议事日程，抓紧抓好。对在信访工作中作出突出成绩的工作人员，应给予表彰和奖励。



　　第二十四条　卫生部门管辖的企事业单位、社会团体处理信访工作，适用本办法。



　　第二十五条　本办法由卫生部负责解释。



　　第二十六条　本办法自一九九七年一月一日起施行。

　　附件：1、《群众信访处理意见书》（样表）（略）

　　2、《群众信访复查意见书》（样表》（略）

　　3、《群众越级走访通知书》（样表）（略）

国内贸易部


中华人民共和国国内贸易部关于加强粮食企业资金管理做好粮油收购资金供应工作的通知
1993年6月10日，国内贸易部


各省、自治区、直辖市、计划单列市粮食（商业）局（厅）：
今年夏粮收购入库工作即将开始，为了贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于做好今年夏季农产品收购工作的通知》，切实安排好夏粮收购资金的供应工作，管好用好资金，现将有关问题通知如下：
一、加强领导，积极主动筹措夏粮收购资金。今年的夏粮收购是在全国粮价和经营全面放开的情况下进行的，抓好粮油收购，对于国家掌握粮源，进一步深化粮食流通体制改革和稳定国民经济全局有着至关重要的作用。各级粮食主管部门要高度重视夏粮的收购进度和资金落实情况，在当地政府的统一领导下，积极主动与财政、银行部门联系，及早筹措夏粮收购资金，并逐县安排落实。不仅要保证合同定购粮食的收购资金，还要保证议价粮油收购所需的资金。资金有困难时，要及时向上级领导和有关部门反映，尽全力去解决，决不能听之任之。
二、认真贯彻落实国务院国发〔1993〕9号文件精神，建立良性的资金管理体制。目前国家对粮食企业的贷款包括粮油收购、运输、加工、供应以及多种经营所需的各项资金，粮食部门要统筹安排调剂使用，在保证城乡粮油正常供应的同时，尽量多挤出资金用于收购。在粮油收购旺季，可适当压缩粮油加工及多种经营所需资金的规模和比例，以保证粮油收购工作的正常进行。
三、粮食部门要积极组织货款回笼，减少“三角债”。对于企业在工、农两行开户而导致货款拖欠严重的，要积极向当地政府和人民银行反映，请他们协助进行全面清理，尽快收回拖欠的货款。为保证粮油收购资金及时到位，随文附发粮食企业夏收期间资金回笼计划指标（见附表），请各地抓紧落实，必须完成。为防止拖欠，银行已对主要农、副产品购销资金实行专户管理。粮食调拨时，双方要签订经济合同，并注明结算方式，付款期限和违约的责任。付款企业开户银行对加盖农副产品调销专用戳记的付款凭证或托收凭证，将优先付款，并通过人民银行联行汇划。各地粮食部门要争取财政部门及时将亏损补贴足额拨补到位。地方财政不补或少补的，粮食部门要及时向当地政府和上级财政部门反映，并按财政部（93）财商字第157号文件精神，由上级财政直接扣回给粮食企业。
四、粮食主管部门要加强对收购资金的监督和管理，专款专用。在收购期间，粮食回笼资金要全力以赴保收购，严禁挤占挪用，如有发生，要立即纠正并严肃处理。要认真落实价外加价政策，在收购定购粮时，随收购价款一并兑现给农民，严禁克扣和挪用，绝不允许出现任何挖农民、坑农民的事。
五、我部决定建立收购资金需求和落实情况的报送制度。各地要按照粮油收购资金筹集进度情况表（附后）的要求，层层实行责任制，将收购资金的需求和筹集进度情况，报送我部财会司，在粮油收购旺季，要做到十日一报，由我部财会司汇总后，向有关领导和部门反映，以便及时协调解决粮油收购资金供应过程中出现的问题。